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水務集團做客杭州之聲《民情熱線》節目 發布時間:2016/03/17 瀏覽次數:3430

    近日,水務集團總經理葉淦平、副總經理何相之,總經理助理陳愛朝率領集團管網部、供排水監測分公司、城南分公司、城北分公司、城西分公司等相關部門負責人,做客FM89杭州之聲《民情熱線》節目,上線接聽杭城廣大用戶在城市供排水服務方面的民生需求,為市民百姓答疑解惑。

    在兩天的直播過程中,水務集團介紹了年初抗寒防凍工作情況,市民來電咨詢了自來水水質、一戶一表改造、用戶服務等問題,集團領導與相關部門負責人結合杭城供排水現狀針對市民提問作了耐心細致的解答與說明。本次上線共接到用戶反映問題4條,集團立即安排工作人員負責聯系對接,確保落實到位,并做好處理信息的反饋工作;對于用戶反映的水質問題,派人上門取樣檢測,檢測結果水質正常;對于用戶反映的服務不到位問題,主動聯系用戶提供延伸服務,切實為用戶解決實際困難。

    下步,集團將通過搭建“智慧水務”平臺,持續開展“走進水務”、走進社區、走進特困群體等活動,讓市民了解水務,做優服務民生新文章。



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